Charte de qualité, Aide et Compagnie
Les engagements de l'association vis-à-vis de ses bénéficiaires.
Voir également la rubrique Charte des droits et libertés.


S'ASSURER du consentement éclairé de l'adhérent lors de la prise en charge par l'association.

RESPECTER l'adhérent, sa dignité, son intégrité, sa vie privée, sa culture et sa sécurité.

GARANTIR la confidentialité des informations le concernant et l'accès aux documents relatifs à sa prise en charge.

INFORMER l'adhérent sur ses droits et devoirs.

RÉPONDRE aux attentes de l'adhérent, tenir compte de ses exigences et de ses remarques.

ASSURER un service de qualité en toutes circonstances.

RECRUTER du personnel qualifié et de toute confiance.

SÉLECTIONNER selon la personnalité de l'adhérent et selon ses besoins l'employé(e) le(a) mieux adapté(e) à ses besoins.

MAINTENIR le lien avec les adhérents par des contacts réguliers (visites, entretiens téléphoniques, questionnaires de satisfaction).

NE PAS PROPOSER une offre de services abusive.
Nos bureaux sont ouverts
Du lundi au vendredi
De 9h à 12h
et de 14h à 18h


Aide et Compagnie coordonnées Résidence Napoléon
(Château de Saint Léonard)
92 avenue du Dr Croquelois
62360 SAINT LEONARD

Tél :  03 21 31 33 67
Fax :  03 21 31 33 63

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